Benvenuto su Gavrixa.
I presenti Termini e Condizioni regolano l’accesso e l’utilizzo del sito, la consultazione dei prodotti, la procedura di acquisto, la gestione degli ordini e i servizi disponibili tramite Gavrixa.
L’utilizzo del sito implica l’accettazione dei presenti Termini e Condizioni.
Le presenti condizioni non limitano i diritti inderogabili riconosciuti ai consumatori dalla normativa applicabile.
1. Ambito di applicazione
I presenti Termini e Condizioni si applicano alla navigazione del sito, alla consultazione dei prodotti, agli acquisti effettuati online e ai servizi collegati agli ordini.
L’utente si impegna a utilizzare il sito nel rispetto della normativa vigente e delle presenti condizioni.
2. Utilizzo del sito
Il sito può essere utilizzato per consultare i prodotti disponibili, effettuare acquisti e accedere ai servizi offerti.
L’utente deve utilizzare il sito in modo corretto e non può svolgere attività che possano compromettere la sicurezza, il funzionamento o l’integrità della piattaforma.
Non sono consentiti:
-
accessi non autorizzati ai sistemi del sito;
-
utilizzo improprio di strumenti automatici per raccogliere dati;
-
diffusione di software dannosi;
-
attività fraudolente o contrarie alla normativa applicabile.
In caso di utilizzo non conforme, Gavrixa può adottare misure adeguate per proteggere il sito, i servizi e gli utenti.
3. Informazioni sui prodotti
I prodotti disponibili sono presentati nelle relative pagine del sito con informazioni riguardanti, quando applicabile, descrizioni, immagini, dimensioni, colori, caratteristiche e prezzi.
Gavrixa adotta misure ragionevoli per garantire che le informazioni pubblicate siano accurate e aggiornate.
Le caratteristiche del prodotto devono essere valutate sulla base delle informazioni disponibili al momento dell’acquisto.
4. Immagini e caratteristiche dei prodotti
Le immagini dei prodotti sono realizzate per rappresentare gli articoli nel modo più fedele possibile.
Possono tuttavia verificarsi leggere differenze relative a colori, tonalità, materiali o finiture dovute alle impostazioni dello schermo, alle condizioni di visualizzazione o ai processi produttivi.
Tali differenze non pregiudicano i diritti del consumatore in caso di prodotto difettoso, errato o non conforme.
5. Disponibilità dei prodotti
La disponibilità dei prodotti può variare in base alle scorte disponibili e all’aggiornamento del catalogo.
La presenza di un prodotto sul sito non garantisce automaticamente la disponibilità fino alla conclusione dell’ordine.
Qualora un prodotto ordinato non sia disponibile, Gavrixa informerà il cliente utilizzando i dati forniti durante l’acquisto.
Se il pagamento è già stato effettuato e il prodotto non può essere fornito, l’importo relativo verrà rimborsato utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l’acquisto.
6. Prezzi
Tutti i prezzi indicati sul sito sono espressi in euro (€).
Il prezzo applicabile è quello visualizzato al momento dell’invio dell’ordine, salvo eventuali errori evidenti.
Prima della conferma dell’acquisto, il cliente può verificare:
-
prezzo dei prodotti;
-
eventuali spese di spedizione;
-
importi aggiuntivi applicabili;
-
totale complessivo dell’ordine.
In caso di errore evidente relativo al prezzo, Gavrixa informerà il cliente prima dell’accettazione dell’ordine.
7. Spese di spedizione
Le spese di spedizione vengono calcolate in base al valore complessivo dell’ordine.
Per ordini di valore compreso tra €0,00 e €168,99, le spese di spedizione sono pari a €6,99.
Per ordini di valore pari o superiore a €169,00, le spese di spedizione sono pari a €0,00.
Le spese applicabili vengono indicate prima della conclusione dell’ordine.
8. Procedura di acquisto
Per effettuare un ordine, il cliente deve selezionare i prodotti desiderati e completare la procedura di acquisto prevista dal sito.
Prima dell’invio dell’ordine, il cliente può verificare le informazioni inserite, inclusi prodotti, quantità, prezzi, indirizzo di consegna e totale dell’acquisto.
Il cliente è responsabile della correttezza dei dati forniti durante la procedura d’ordine.
L’invio dell’ordine rappresenta una richiesta di acquisto da parte del cliente.
9. Conferma dell’ordine
Il contratto di vendita si conclude quando Gavrixa invia la conferma dell’ordine al cliente.
Prima della conferma possono essere effettuate verifiche relative alla disponibilità del prodotto, all’autorizzazione del pagamento e alle informazioni necessarie per la gestione dell’acquisto.
Gavrixa può rifiutare un ordine nei casi consentiti dalla normativa applicabile, inclusi:
-
prodotto non disponibile;
-
pagamento non autorizzato;
-
errore evidente relativo al prezzo;
-
informazioni insufficienti per completare l’ordine.
Se un ordine già pagato non viene accettato, l’importo corrispondente sarà rimborsato utilizzando lo stesso metodo di pagamento.
10. Cancellazione dell’ordine
Il cliente può richiedere la cancellazione dell’ordine prima che il prodotto venga affidato al corriere.
La richiesta deve essere inviata al servizio clienti e sarà valutata in base allo stato effettivo dell’ordine.
Se la cancellazione viene confermata dopo il pagamento, Gavrixa procederà al rimborso dell’importo dovuto entro 5 giorni lavorativi dalla conferma della cancellazione.
Dopo l’affidamento dell’ordine al corriere, la cancellazione potrebbe non essere più possibile.
Il cliente mantiene comunque i diritti previsti dalla normativa applicabile in materia di recesso e restituzione.
11. Metodi di pagamento
I metodi di pagamento disponibili vengono indicati durante la procedura di acquisto.
Gavrixa accetta:
Visa, Mastercard, American Express, JCB, Discover e Diners Club.
La disponibilità dei metodi di pagamento può variare in base al servizio utilizzato per completare la transazione.
Il cliente deve utilizzare esclusivamente strumenti di pagamento autorizzati.
12. Gestione dei pagamenti
Le informazioni relative ai pagamenti vengono gestite dai fornitori dei servizi di pagamento utilizzati per completare le transazioni.
L’elaborazione dell’ordine può iniziare dopo la corretta autorizzazione del pagamento.
Qualora un pagamento venga rifiutato o non possa essere completato, l’ordine potrebbe non essere accettato.
Eventuali rimborsi vengono effettuati utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto, salvo diversa disposizione prevista dalla normativa applicabile.
13. Tempi di consegna
Gli ordini vengono generalmente consegnati entro 5–10 giorni lavorativi.
I tempi indicati possono variare in base alla destinazione, al vettore utilizzato, alle procedure doganali o ad altre circostanze operative non direttamente controllabili da Gavrixa.
In caso di ritardi significativi, il cliente può contattare il servizio clienti per ricevere assistenza.
I tempi di consegna non limitano i diritti riconosciuti al consumatore dalla normativa applicabile.
14. Vettori di spedizione
Le spedizioni possono essere effettuate tramite:
DHL Express, UPS o FedEx.
Il vettore utilizzato può variare in base alla destinazione, alla disponibilità del servizio e alle esigenze operative della spedizione.
Quando disponibile, il cliente può ricevere informazioni per monitorare lo stato della consegna.
15. Indirizzo di consegna
Il cliente deve fornire un indirizzo completo e corretto durante l’acquisto.
Eventuali informazioni errate o incomplete possono causare ritardi o problemi nella consegna.
Qualora il cliente rilevi un errore nell’indirizzo fornito, deve contattare il servizio clienti nel più breve tempo possibile.
Una modifica dell’indirizzo potrebbe non essere possibile dopo la spedizione dell’ordine.
16. Dazi, imposte e oneri di importazione
Eventuali dazi doganali, imposte di importazione o altri oneri applicabili possono essere richiesti secondo la normativa del Paese o territorio di destinazione.
L’applicazione e l’importo di tali costi dipendono dalle autorità competenti e dalle caratteristiche della spedizione.
Gavrixa gestisce le spedizioni nel rispetto delle disposizioni applicabili relative alla destinazione dell’ordine.
17. Informazioni fornite dal cliente
Il cliente è tenuto a fornire informazioni complete, corrette e aggiornate durante la procedura di acquisto.
Le informazioni possono includere:
-
nome del destinatario;
-
indirizzo di consegna;
-
indirizzo e-mail;
-
numero di telefono;
-
altri dati necessari alla gestione dell’ordine.
Informazioni incomplete o errate possono influire sulla consegna, sulla gestione dell’ordine o sulle comunicazioni relative all’acquisto.
Il cliente è responsabile delle informazioni fornite.
18. Resi
Il cliente può richiedere la restituzione dei prodotti secondo le condizioni previste dalla Politica di reso e rimborso di Gavrixa e dalla normativa applicabile.
Per i resi commerciali richiesti per motivi diversi da difetti, danni, errori o non conformità del prodotto, il prodotto deve essere restituito, per quanto possibile, nelle condizioni originali, completo degli accessori e degli elementi ricevuti.
Le spese di restituzione sono a carico del cliente quando il reso non è dovuto a un errore di Gavrixa, a un difetto del prodotto, a un danno durante il trasporto o a una non conformità.
Quando il prodotto ricevuto è danneggiato, difettoso, errato o non conforme all’ordine, Gavrixa gestirà la richiesta secondo la normativa applicabile e le condizioni previste.
Non vengono applicate commissioni di riassortimento.
19. Prodotti danneggiati, difettosi o non conformi
Qualora il cliente riceva un prodotto danneggiato, difettoso, errato, incompleto o diverso da quello ordinato, può contattare il servizio clienti per ricevere assistenza.
Per consentire una corretta verifica della richiesta possono essere richiesti:
-
numero dell’ordine;
-
descrizione del problema;
-
fotografie del prodotto;
-
fotografie dell’imballaggio, quando disponibili;
-
altre informazioni utili.
La documentazione fornita viene utilizzata esclusivamente per valutare la richiesta e individuare la soluzione appropriata.
In base alle circostanze, la soluzione può includere:
-
invio di componenti mancanti;
-
sostituzione del prodotto o di parti interessate;
-
restituzione del prodotto;
-
rimborso quando applicabile.
I diritti inderogabili riconosciuti al consumatore dalla normativa applicabile restano invariati.
20. Rimborsi
Quando un rimborso è dovuto, Gavrixa procederà alla sua elaborazione dopo le verifiche necessarie relative all’ordine e alla richiesta ricevuta.
Il rimborso viene effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto, salvo diversa modalità consentita dalla normativa applicabile.
Dopo l’elaborazione del rimborso da parte di Gavrixa, i tempi di accredito possono dipendere dalle procedure della banca, dell’emittente della carta o del fornitore del servizio di pagamento.
Gavrixa non applica costi aggiuntivi per la gestione del rimborso.
21. Disponibilità del sito
Gavrixa adotta misure ragionevoli per mantenere il sito accessibile e funzionante.
Il sito può tuttavia essere temporaneamente non disponibile a causa di:
-
manutenzione tecnica;
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aggiornamenti dei sistemi;
-
problemi di rete;
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interventi dei fornitori tecnologici;
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altre circostanze operative.
I contenuti, i prodotti disponibili e le funzionalità del sito possono essere modificati quando necessario per migliorare o aggiornare i servizi offerti.
22. Sicurezza del sito
Gli utenti devono utilizzare il sito in modo conforme alla legge e senza compromettere la sicurezza della piattaforma.
Non è consentito:
-
tentare di accedere ad aree non autorizzate;
-
interferire con il funzionamento del sito;
-
introdurre software dannosi;
-
utilizzare strumenti automatici in modo abusivo.
Gavrixa può adottare misure necessarie per proteggere il sito, gli utenti e i servizi disponibili.
23. Proprietà intellettuale
Tutti i contenuti presenti sul sito, inclusi testi, immagini, elementi grafici, descrizioni dei prodotti, loghi, icone e materiali pubblicati, sono protetti dalla normativa applicabile in materia di proprietà intellettuale.
È vietata la riproduzione, modifica, distribuzione o utilizzo dei contenuti senza autorizzazione, salvo quanto consentito dalla legge.
Eventuali marchi o contenuti appartenenti a terzi rimangono di proprietà dei rispettivi titolari.
24. Servizi di terze parti
Per fornire i propri servizi, Gavrixa può utilizzare fornitori esterni specializzati, inclusi servizi di:
-
pagamento;
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spedizione e logistica;
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hosting;
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sicurezza informatica;
-
comunicazione;
-
assistenza tecnica.
L’utilizzo di tali fornitori non modifica i diritti riconosciuti ai clienti dalla normativa applicabile.
25. Circostanze indipendenti dalla volontà di Gavrixa
Gavrixa non è responsabile per ritardi o impossibilità di esecuzione causati da eventi al di fuori del proprio ragionevole controllo, inclusi:
-
calamità naturali;
-
condizioni meteorologiche eccezionali;
-
interruzioni delle reti di comunicazione;
-
problemi logistici;
-
ritardi dei vettori;
-
interventi delle autorità;
-
guasti tecnici non direttamente controllabili.
In tali situazioni, Gavrixa adotterà misure ragionevoli per ridurre gli effetti dell’evento e ripristinare i servizi.
Restano comunque validi i diritti inderogabili riconosciuti ai consumatori dalla normativa applicabile.
26. Limitazione di responsabilità
Gavrixa adotta misure ragionevoli per garantire l’accuratezza delle informazioni pubblicate sul sito e il corretto funzionamento dei servizi.
Possono tuttavia verificarsi errori, interruzioni temporanee o problemi tecnici dovuti a fattori esterni o circostanze non direttamente controllabili.
Nessuna disposizione dei presenti Termini e Condizioni limita responsabilità che non possono essere escluse secondo la normativa applicabile.
I diritti e le garanzie inderogabili dei consumatori rimangono pienamente applicabili.
27. Protezione dei dati personali
I dati personali forniti dagli utenti vengono trattati per finalità relative a:
-
gestione degli ordini;
-
elaborazione dei pagamenti;
-
spedizione dei prodotti;
-
assistenza clienti;
-
sicurezza del sito;
-
adempimento degli obblighi previsti dalla normativa applicabile.