Diritti dell'Interessato

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La presente informativa descrive i diritti che gli utenti possono esercitare in relazione al trattamento dei propri dati personali e le modalità per presentare e gestire una richiesta.

Le richieste vengono gestite nel rispetto della normativa applicabile, adottando misure adeguate a tutelare la riservatezza, la sicurezza e la corretta gestione dei dati personali.

1. I tuoi diritti

Nei casi e nei limiti previsti dalla normativa applicabile, l'utente può esercitare i seguenti diritti:

• ottenere conferma dell'esistenza o meno di un trattamento dei propri dati personali;

• ottenere l'accesso ai propri dati personali;

• richiedere una copia dei dati personali trattati;

• richiedere la rettifica di dati personali inesatti o incompleti;

• richiedere la cancellazione dei dati personali nei casi previsti dalla legge;

• richiedere la limitazione del trattamento nei casi previsti;

• opporsi al trattamento quando consentito dalla normativa applicabile;

• richiedere la portabilità dei dati, ove applicabile;

• revocare il consenso precedentemente fornito, ove il trattamento sia basato sul consenso.

La revoca del consenso non pregiudica la liceità del trattamento effettuato prima della revoca.

L'esercizio dei diritti può essere soggetto alle condizioni, alle eccezioni e alle limitazioni previste dalla normativa vigente.

L'esercizio di un diritto non comporta discriminazioni o limitazioni ingiustificate nell'accesso ai servizi disponibili, nei limiti previsti dalla normativa applicabile.

2. Come presentare una richiesta

Per esercitare uno dei diritti sopra indicati è possibile inviare una richiesta utilizzando i recapiti riportati nella presente pagina.

Per consentire una gestione corretta ed efficiente della richiesta è possibile indicare:

• nome e cognome;

• indirizzo di posta elettronica associato all'utente o utilizzato per l'ordine, se applicabile;

• numero dell'ordine, se disponibile e pertinente alla richiesta;

• descrizione chiara del diritto che si intende esercitare o della richiesta presentata.

La presentazione della richiesta è gratuita, salvo i casi nei quali la normativa applicabile consenta diversamente.

Qualora le informazioni fornite non siano sufficienti per identificare i dati interessati o consentire la gestione della richiesta, potranno essere richiesti ulteriori elementi ragionevolmente necessari.

Non è necessario fornire informazioni non pertinenti alla richiesta presentata.

3. Verifica dell'identità

Per tutelare la riservatezza dei dati personali e prevenire accessi, comunicazioni, cancellazioni o modifiche non autorizzati, prima di procedere con una richiesta potrebbe essere necessario verificare l'identità del richiedente.

La verifica viene effettuata in misura proporzionata alla natura della richiesta, ai dati personali interessati e ai possibili rischi derivanti da un accesso o da una modifica non autorizzati.

Saranno richieste esclusivamente le informazioni ragionevolmente necessarie a confermare l'identità dell'interessato e a proteggere i dati personali da accessi non autorizzati.

Le informazioni raccolte durante la verifica saranno utilizzate per la gestione della richiesta e trattate secondo i principi di sicurezza, riservatezza e minimizzazione dei dati.

Qualora l'identità non possa essere verificata sulla base delle informazioni disponibili, potranno essere richiesti ulteriori elementi necessari per completare la verifica.

4. Gestione della richiesta

Dopo la ricezione della richiesta saranno effettuate le verifiche necessarie e verrà fornito un riscontro secondo quanto previsto dalla normativa vigente.

Le richieste vengono gestite senza ingiustificato ritardo e nei termini previsti dalla legge.

Qualora siano necessarie ulteriori verifiche o la richiesta presenti particolare complessità, i tempi di gestione potranno essere estesi esclusivamente nei casi e nei limiti consentiti dalla normativa applicabile.

Quando previsto, l'interessato sarà informato dell'eventuale estensione dei tempi e delle relative motivazioni.

Salvo diversa richiesta dell'interessato o obblighi di legge, le comunicazioni relative alla richiesta saranno effettuate attraverso un canale idoneo a garantire la corretta gestione e la riservatezza delle informazioni.

Qualora una richiesta non possa essere accolta integralmente, saranno comunicate le relative motivazioni nei limiti previsti dalla normativa vigente.

5. Cancellazione dei dati personali

Quando la normativa applicabile riconosce il diritto alla cancellazione, l'utente può richiedere la cancellazione dei dati personali che lo riguardano.

La richiesta viene valutata tenendo conto della natura dei dati, delle finalità per le quali sono stati raccolti e degli eventuali obblighi di conservazione previsti dalla legge.

Alcuni dati possono essere conservati quando necessario per adempiere a obblighi legali, fiscali, contabili, amministrativi, per gestire eventuali controversie o per altre finalità consentite dalla normativa applicabile.

Quando la cancellazione è applicabile, i dati interessati vengono eliminati o resi non più disponibili per le finalità per le quali non risulta più necessario conservarli.

6. Rettifica e aggiornamento dei dati

L'utente può richiedere la rettifica dei propri dati personali qualora risultino inesatti o incompleti.

Per consentire la corretta gestione della richiesta, possono essere richieste le informazioni necessarie a identificare i dati da correggere e a verificare le modifiche richieste.

Le rettifiche vengono effettuate nei casi e nei limiti previsti dalla normativa applicabile.

7. Accesso e portabilità dei dati

Quando previsto dalla normativa applicabile, l'utente può richiedere l'accesso ai dati personali che lo riguardano e ottenere le informazioni previste dalla legge in relazione al relativo trattamento.

Nei casi in cui sia applicabile il diritto alla portabilità, l'utente può richiedere di ricevere i dati personali interessati in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico.

La portabilità viene gestita nei limiti e secondo le condizioni previste dalla normativa applicabile, tenendo conto anche dei diritti e delle libertà di altri soggetti.

8. Opposizione e limitazione del trattamento

Nei casi previsti dalla normativa applicabile, l'utente può opporsi al trattamento dei propri dati personali o richiederne la limitazione.

La richiesta viene valutata sulla base delle circostanze specifiche, della finalità del trattamento e delle eventuali condizioni o eccezioni previste dalla normativa vigente.

Quando la limitazione è applicabile, i dati interessati vengono trattati nei limiti consentiti dalla normativa applicabile per il periodo in cui la limitazione rimane valida.

9. Revoca del consenso

Quando il trattamento dei dati personali è basato sul consenso dell'utente, il consenso può essere revocato nei casi previsti dalla normativa applicabile.

La revoca del consenso non pregiudica la liceità del trattamento effettuato prima della revoca.

La revoca viene applicata ai trattamenti per i quali il consenso costituisce la base applicabile, senza pregiudicare eventuali trattamenti che possano essere effettuati sulla base di altri presupposti previsti dalla normativa vigente.

10. Richieste presentate da soggetti autorizzati

Quando consentito dalla normativa applicabile, una richiesta può essere presentata da un soggetto autorizzato ad agire per conto dell'interessato.

In tali circostanze possono essere richieste informazioni ragionevolmente necessarie per verificare l'identità dell'interessato, l'identità del soggetto che presenta la richiesta e l'esistenza dell'autorizzazione necessaria.

Le informazioni richieste per tale verifica vengono utilizzate esclusivamente nella misura necessaria alla gestione della richiesta e alla protezione dei dati personali interessati.

11. Protezione delle informazioni durante la gestione delle richieste

Le richieste relative ai dati personali vengono gestite adottando misure ragionevoli volte a proteggere le informazioni da accessi, utilizzi, comunicazioni o modifiche non autorizzati.

L'accesso alle informazioni necessarie alla gestione della richiesta viene limitato, per quanto possibile, ai soggetti che ne hanno necessità per svolgere le attività pertinenti.

Le informazioni raccolte durante la gestione della richiesta vengono utilizzate nella misura necessaria per verificare, elaborare e rispondere alla richiesta.

12. Autorità di controllo

Qualora l'utente ritenga che il trattamento dei propri dati personali non sia conforme alla normativa applicabile, può presentare un reclamo all'autorità di controllo competente secondo le modalità previste dalla normativa vigente.

L'esercizio di tale diritto non pregiudica gli altri strumenti di tutela eventualmente riconosciuti all'interessato dalla normativa applicabile.

13. Titolare del trattamento

Il trattamento dei dati personali raccolti attraverso il sito e i servizi disponibili viene gestito da Gavrixa attraverso i recapiti indicati nella presente pagina.

Gavrixa tratta i dati personali degli utenti per le finalità connesse al funzionamento del sito, alla gestione degli ordini, ai pagamenti, alle spedizioni, all'assistenza clienti e agli altri servizi richiesti dagli utenti, nel rispetto della normativa applicabile.

Per richieste relative al trattamento dei dati personali o all'esercizio dei propri diritti è possibile utilizzare i recapiti indicati nella presente informativa.

14. Contatti

Per esercitare i propri diritti o richiedere informazioni relative al trattamento dei dati personali è possibile contattare il servizio clienti.

Posta elettronica
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Telefono
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Esclusi i giorni festivi.

Le richieste relative ai dati personali vengono gestite nel rispetto dei principi di liceità, correttezza, trasparenza, sicurezza, riservatezza e minimizzazione previsti dalla normativa applicabile.