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La presente Informativa sulla Privacy descrive le modalità con cui Gavrixa raccoglie, utilizza, conserva e protegge i dati personali degli utenti durante la navigazione del sito, l’acquisto dei prodotti, la gestione degli ordini, l’assistenza clienti e l’utilizzo dei servizi disponibili.
Il trattamento dei dati personali viene effettuato nel rispetto della normativa applicabile e dei principi di correttezza, trasparenza, sicurezza e limitazione delle finalità.
1. Dati personali raccolti
Durante l’utilizzo del sito possono essere raccolte le seguenti categorie di dati personali:
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nome e cognome;
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indirizzo di spedizione e fatturazione;
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numero di telefono;
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indirizzo e-mail;
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informazioni relative agli ordini e agli acquisti;
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informazioni relative a pagamenti, resi, rimborsi e richieste di assistenza;
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comunicazioni inviate al servizio clienti;
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preferenze dell’utente, quando applicabile;
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informazioni tecniche relative alla navigazione, come indirizzo IP, browser utilizzato, dispositivo, sistema operativo, pagine visitate e dati di accesso.
I dati completi relativi ai metodi di pagamento vengono gestiti direttamente dai fornitori dei servizi di pagamento utilizzati per completare le transazioni.
Gavrixa raccoglie esclusivamente i dati necessari per fornire i servizi richiesti, gestire gli ordini, garantire la sicurezza del sito e adempiere agli obblighi applicabili.
2. Modalità di raccolta dei dati
I dati personali possono essere raccolti:
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direttamente dall’utente durante la creazione di un ordine, la compilazione di moduli o il contatto con il servizio clienti;
-
automaticamente durante la navigazione del sito tramite cookie, strumenti tecnici e tecnologie analoghe;
-
tramite fornitori coinvolti nella gestione degli ordini, dei pagamenti, delle spedizioni o dei servizi richiesti.
3. Finalità del trattamento
I dati personali possono essere utilizzati per le seguenti finalità:
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gestione degli ordini e degli acquisti;
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elaborazione dei pagamenti;
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preparazione e consegna dei prodotti;
-
comunicazioni relative agli ordini e alle spedizioni;
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assistenza clienti prima e dopo l’acquisto;
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gestione di richieste di reso, rimborso, sostituzione o cancellazione;
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sicurezza del sito e prevenzione di attività fraudolente o non autorizzate;
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miglioramento dei servizi e delle funzionalità del sito;
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analisi dell’utilizzo del sito;
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adempimento di obblighi fiscali, amministrativi e legali;
-
invio di comunicazioni commerciali quando previsto dalla normativa applicabile e con il consenso dell’utente.
I dati personali non vengono utilizzati per finalità incompatibili con quelle indicate nella presente informativa.
4. Base giuridica del trattamento
Il trattamento dei dati personali viene effettuato sulla base della normativa applicabile e può essere necessario per:
-
eseguire un ordine o fornire un servizio richiesto dall’utente;
-
adempiere agli obblighi previsti dalla legge;
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tutelare gli interessi legittimi di Gavrixa, inclusa la sicurezza del sito e la prevenzione delle frodi;
-
gestire eventuali richieste o controversie;
-
ottenere il consenso dell’utente quando richiesto.
Quando il trattamento si basa sul consenso, l’utente può revocarlo in qualsiasi momento.
5. Cookie e tecnologie simili
Il sito può utilizzare cookie e tecnologie analoghe per:
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garantire il corretto funzionamento del sito;
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mantenere la sicurezza della piattaforma;
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ricordare determinate preferenze dell’utente;
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analizzare il traffico e l’utilizzo del sito;
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supportare attività pubblicitarie o di marketing quando applicabile.
I cookie possono includere:
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cookie necessari;
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cookie funzionali;
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cookie analitici;
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cookie di preferenza;
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cookie pubblicitari o di marketing.
I cookie non essenziali vengono utilizzati solo secondo le preferenze espresse dall’utente quando richiesto dalla normativa applicabile.
L’utente può modificare le proprie preferenze tramite gli strumenti disponibili sul sito o tramite le impostazioni del browser.
6. Comunicazione dei dati personali
Per garantire il corretto funzionamento dei servizi, alcuni dati personali possono essere comunicati a soggetti terzi necessari, tra cui:
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fornitori di servizi di pagamento;
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corrieri e operatori logistici;
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fornitori di hosting e servizi tecnici;
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fornitori di sicurezza informatica;
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fornitori di servizi e-mail e assistenza clienti;
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fornitori di strumenti analitici;
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consulenti amministrativi, fiscali, contabili o legali quando necessario;
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autorità competenti nei casi previsti dalla legge.
I dati personali vengono comunicati esclusivamente nella misura necessaria per lo svolgimento delle attività richieste.
Gavrixa non vende né trasferisce i dati personali degli utenti a terzi per finalità commerciali non autorizzate.
7. Trasferimento internazionale dei dati
Alcuni fornitori di servizi utilizzati da Gavrixa possono trattare dati personali al di fuori del Paese di residenza dell’utente.
Quando avviene un trasferimento internazionale di dati, vengono adottate misure adeguate per garantire un livello di protezione conforme alla normativa applicabile.
8. Conservazione dei dati
I dati personali vengono conservati per il periodo necessario alle finalità per cui sono stati raccolti e per adempiere agli obblighi legali, fiscali e amministrativi applicabili.
Quando i dati non sono più necessari, vengono cancellati, anonimizzati o conservati solo nei casi consentiti dalla legge.
9. Sicurezza dei dati
Gavrixa adotta misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i dati personali da accessi non autorizzati, perdita, modifica, utilizzo improprio o divulgazione.
L’accesso ai dati personali è limitato ai soggetti autorizzati e ai fornitori che necessitano di tali informazioni per svolgere le proprie attività.
I dati completi delle carte di pagamento non vengono raccolti né gestiti direttamente da Gavrixa.
10. Comunicazioni relative agli ordini
Gavrixa può utilizzare i dati di contatto forniti dall’utente per inviare comunicazioni necessarie relative agli acquisti, incluse:
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conferme d’ordine;
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informazioni sui pagamenti;
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aggiornamenti sulla spedizione;
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comunicazioni relative alla consegna;
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richieste di assistenza;
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informazioni su resi e rimborsi.
Tali comunicazioni sono necessarie per la gestione del servizio richiesto dall’utente.
11. Comunicazioni commerciali
Quando previsto dalla normativa applicabile, Gavrixa può inviare comunicazioni commerciali esclusivamente previo consenso dell’utente.
L’utente può revocare il consenso in qualsiasi momento.
La revoca non influisce sulle comunicazioni necessarie relative agli ordini o ai servizi richiesti.
12. Diritti dell’utente
In conformità alla normativa applicabile, l’utente può esercitare i seguenti diritti:
-
richiedere informazioni sul trattamento dei propri dati personali;
-
accedere ai propri dati personali;
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richiedere la modifica di dati inesatti;
-
richiedere la cancellazione dei dati nei casi previsti dalla legge;
-
limitare o opporsi al trattamento quando applicabile;
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richiedere la portabilità dei dati quando prevista;
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revocare il consenso precedentemente fornito;
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presentare un reclamo all’autorità competente.